让更多的市民享受到站点的便民服务 学雷锋志愿服务站您身边的文明窗口

2021-10-20 09:19:33 星期三  来源:牛城晚报

让更多的市民享受到站点的便民服务

学雷锋志愿服务站您身边的文明窗口

邢台日报社全媒体记者 靳普 实习记者 乔段段 贾晨阳 文/图

磕破擦伤有医药箱、老年人行动不便有轮椅……市区内的各社区、商场、银行等地到处都有醒目的“学雷锋志愿服务站”,服务站内备有各种应急器材,这些贴心细节获得市民点赞。

记者从市文明办了解到,据统计目前全市学雷锋志愿服务站已达300多个,志愿服务已经成为很多人的一种生活方式,营造了全民参与志愿服务的浓厚氛围,也成为本市创建全国文明城市的亮丽风景。

社区便民志愿服务深受群众欢迎

手机没电,又没有带充电宝;走到路上电动车没了电;到了办事处不知道去哪个窗口……发生这些事情,完全不用担心,您可以到“学雷锋志愿者服务站”求助。在南羊市道社区,这里的志愿者服务站配备了桌椅、健康自测器材、手机充电设备、雨伞、医药箱、饮用水、针线盒等设备和用品,可以为群众提供多项便民服务。

“为切实提高办事效率,打造文明社区,助力创城文明城市,我们努力以小见大传递文明新风。”社区一位相关负责人告诉记者,按照相关标准,办事处对服务站的建设进行了规范,吸引了不少热心群众加入志愿行列。

在南羊市道社区的便民大厅里,一位辖区居民前来办理业务,社区工作人员正在热情接待,并详细讲解相关的办理流程。居民小何说:“我是来给家里老人咨询如何办理老龄补贴的,社区人员的服务很贴心。”

据统计,该社区志愿服务站成立以来,努力为办事群众提供便民志愿服务,如咨询引导、失物招领、创城宣讲、文明劝导等,深受群众欢迎。有的志愿者还上门为孤寡老人及弱势群体服务,帮助他们解决生活中遇到的困难。“众人拾柴火焰高。在志愿者服务活动的带动下,越来越多的人参与到创建全国文明城市之中,志愿服务也成为了邢台一道亮丽的城市文明色彩。”

“劳动者港湾”让市民少了枯燥的等待

“这里提供免费热水,可以阅读书籍,还可以使用微波炉加热饭菜,服务真是很贴心……”10月19日,快递小哥武师傅来到建行邢台新兴东大街支行取件,等待期间,他从书架子上拿了一本书看起来。

取完件,他准备离开的时候,在饮水机处将水壶灌满热水。他说:“以前总不好意思来这里“蹭水”,毕竟人家是给办理业务的客户准备的。后来大厅工作人员主动向我介绍,这里是对所有人开放的,谁都可以使用。当时心里特别感动,被关怀的感觉真好。”

事实上,这一幕传递温暖的画面,几乎每天都在建行的各网点上演,成为网点员工新的服务常态。

“银行属于服务业,是为大众服务的机构。所以,更应该饮水思源,始终把人民群众的切身利益放在心上,反哺社会,回馈大众。”建行邢台分行办公室副主任刘晓方介绍,全市创建全国文明城市活动开展进行以来,建行将原有志愿服务活动场地升级改造,对活动内容进行丰富扩充,该行还与市总工会联合举办“户外劳动者服务站点·劳动者港湾”合作共建,推出多个密切联系百姓生活的志愿服务活动。内设手机充电站、免费茶水、纸巾、便民服务箱,配备齐全的服务让办理业务的市民少了些枯燥的等待。

那一杯温暖的热水让她们暖到心里

早晨4点钟,城市依然在酣睡之际,家住东郭村社区的郑俊英便悄声起床。她匆匆地吃过早餐,骑上自己的电动车,伴着明亮的路灯赶往工作地点。郑俊英是一名环卫工人,她已经在这个岗位上奋战了6年。

入秋以后,路面上落叶多了起来,风一吹四处飘散。“一直清扫落叶,不然既影响城市市容,还影响行人通行。”郑俊英说,近期气温降低,可是她却没有感觉冷,清扫一会儿便全身出汗。“挺好的,工作、锻炼两不误。”

让她欣慰的是,南园街上不少商家设有雷锋志愿者服务站,面向环卫工人提供热水,甚至在节日时提供饭菜。“冬天腊八节的时候,有些服务站还有腊八粥或者热腾腾的饺子。”她经常去打热水的是一家医院的志愿者服务站,里面的医护人员见到她都笑意盈盈,主动上前问询。郑俊英说,那一杯热腾腾的水温暖的不仅是身体,更温暖了心。

看着郑俊英和同事将落叶清扫干净,又一袋袋装好,一旁经过的市民李丽霞感慨颇深。“环卫工人起早贪黑,认真负责,辛辛苦苦打扫,我们要配合好,不在路上乱扔垃圾,做一个文明市民。”

据悉,在牛城的大街小巷,经过环卫工人的辛勤劳动,大量落叶不见了,道路变得更加干净、整洁、美丽。环卫处还调动了道路清扫车、洒水车、垃圾转运车等车辆巡回保洁,提高道路清洁效率。

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